Dasar Privasi ceo99

1 Pendahuluan

Dasar Privasi ini ("Dasar") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan ceo99 ("kami", "platform kami") berkenaan dengan pengumpulan, pemprosesan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda semasa menggunakan laman web dan perkhidmatan ceo99.

ceo99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan komited untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data peribadi yang diiktiraf di peringkat antarabangsa. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami — termasuk slot online, kasino langsung, taruhan sukan, taruhan tinju atau lumba kuda — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform ceo99 sehingga sebarang keraguan diselesaikan melalui saluran sokongan kami.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform ceo99:

a) Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau dokumen rasmi
• Nombor kad pengenalan (IC) atau pasport bagi tujuan pengesahan identiti
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Butiran akaun bank atau e-wallet (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran wang
• Alamat dompet kripto (untuk transaksi USDT, BTC, ETH)
• Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan data lokasi umum (negara/rantau)
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web
• Sejarah aktiviti perjudian termasuk taruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan transaksi kewangan
• Maklumat log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi
• Data kuki dan penggunaan laman web (lihat Seksyen 6)

3 Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan di bawah:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu yang sah, memenuhi keperluan prosedur Kenali Pelanggan Anda dan mencegah penipuan serta penggunaan akaun oleh individu yang tidak berkelayakan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Menguruskan deposit (minimum RM20) dan pengeluaran wang (minimum RM100) melalui kaedah pembayaran yang disokong, memastikan dana diselesaikan dalam masa 5–30 minit.
• Pengurusan Akaun: Menyediakan akses kepada platform, menguruskan kata laluan, memperbaharui maklumat profil dan memproses permintaan berkaitan akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris memberikan bantuan yang berkesan dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, capaian tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang dan Peraturan: Memenuhi obligasi pelesenan antarabangsa dan keperluan pelaporan yang berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenalpasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini dasar dan maklumat keselamatan melalui e-mel atau SMS.

4 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

ceo99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat terhad dalam situasi yang khusus dan dikawal seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia gateway pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go, DuitNow dan Boost menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Studio permainan yang menyediakan slot dan permainan kasino langsung di platform kami mungkin menerima data sesi yang terhad untuk tujuan teknikal dan pencegahan penipuan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami akan mematuhi sebarang perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan, termasuk badan pelesenan yang menyelia operasi kami.
• Penguatkuasaan Undang-Undang: Dalam kes yang melibatkan ancaman kepada keselamatan awam, siasatan jenayah atau pemeriksaan pengubahan wang haram, kami mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk memberikan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

5 Keselamatan Data

ceo99 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sepatutnya:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk melindungi akaun anda
• Pemantauan keselamatan masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga yang bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan dalaman — tiada seorang pun kakitangan mempunyai akses penuh kepada semua data pengguna
• Penyimpanan data yang dipecahkan dan disulitkan pada pelayan yang selamat
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan

Walaupun ceo99 mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin seratus peratus selamat. Anda juga berperanan dalam melindungi akaun anda — simpan kata laluan dengan selamat, jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa, dan hubungi sokongan kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

6 Kuki dan Teknologi Pengesanan

ceo99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keutamaan bahasa dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti jenis permainan pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang diluangkan — data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti yang tidak biasa, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada capaian yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lebih lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

7 Tempoh Penyimpanan Data

ceo99 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah anda menutup akaun atau memohon pemadaman data:

• Data transaksi kewangan dan rekod perjudian disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang yang berkaitan dengan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami disimpan selama tempoh yang munasabah untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Maklumat identiti yang dikemukakan untuk proses KYC disimpan mengikut keperluan peraturan pelesenan antarabangsa.
• Data analitik yang telah ditanggalkan maklumat pengenalan peribadi ("anonymised") boleh disimpan untuk jangka masa yang lebih lama bagi tujuan kajian dan pembangunan perkhidmatan.

8 Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna ceo99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel:

• Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk maklumat profil, sejarah transaksi dan rekod aktiviti akaun.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan atau kemas kini. Sesetengah perubahan mungkin memerlukan pengesahan semula identiti.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang mengatasi permintaan ini.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan sementara sesuatu pertikaian atau aduan sedang diselesaikan.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung jika berkenaan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh memohon data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan memindahkannya ke platform lain, tertakluk kepada kemungkinan teknikal.

Semua permintaan berkaitan hak privasi akan diproses dalam tempoh yang munasabah. ceo99 mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan bagi melindungi keselamatan akaun anda.

9 Perlindungan Kanak-Kanak dan Sekatan Umur

Platform ceo99 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami secara tegas melarang penggunaan platform oleh kanak-kanak atau individu di bawah had umur yang ditetapkan.

• ceo99 tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.
• Proses KYC kami direka khusus untuk mengesahkan umur dan identiti setiap pemohon akaun baru.
• Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada individu di bawah had umur, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkenaan akan ditangguhkan.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform ini dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

ceo99 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas pada laman web ceo99 sebelum pindaan berkuat kuasa
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
• Pemberitahuan dalam platform semasa anda log masuk seterusnya

Penggunaan berterusan platform ceo99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun melalui saluran sokongan kami.

Versi terbaru Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ceo99.one/dasar-privasi dengan tarikh kuat kuasa yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ceo99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform ceo99 — cara terpantas untuk mendapatkan respons segera dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]

Untuk aduan berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda berhak untuk merujuk kepada badan kawal selia yang bersesuaian mengikut bidang kuasa pelesenan kami.